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História


Unimed no Brasil

A Unimed é a maior experiência cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 75% do território nacional, oferece serviço de qualidade e excelência.

A Unimed em números:

Unimed Franca

A Unimed Franca é uma cooperativa de serviços médicos, que atua na cidade de Franca, desde 1971, possui uma carteira com mais de 74 mil clientes, 350 médicos cooperados e 700 colaboradores.

Estrutura Unimed

Certificações


Gestão pela Qualidade

Conduzida por uma gestão que tem como foco a excelência, a Unimed Franca e o São Joaquim Hospital e Maternidade passam, desde 2004, por um processo de melhorias internas focadas na qualidade do atendimento, na otimização de seus processos e na excelência dos serviços oferecidos.

Como resultado de um trabalho realizado com empenho e compromisso com o cliente, a Unimed Franca e o São Joaquim Hospital e Maternidade conquistaram ao longo dos últimos anos, o reconhecimento de importantes instituições.

A Unimed Franca

A Unimed Franca vem sendo reconhecida por sua atuação e gestão. Inclusive, a excelência de seu plano de saúde também é comprovada com a conquista, desde 2011 e continuidade da certificação ISO 9001: 2008.

Para completar, a Medicina Preventiva e o UNILAR conquistaram em 2015, a classificação máxima, nível 3, que corresponde a “excelência em gestão” pela ONA – Organização Nacional de Acreditação. Graças a uma completa estrutura, a certificação de excelência concedida pela ONA mostra que a Medicina Preventiva e UNILAR, além de atenderem aos critérios de segurança, apresentam gestão integrada, fluxos eficientes, comunicação adequada entre as áreas assistenciais e administrativas e resultados de sucesso.

A Medicina Preventiva da Unimed Franca foi a primeira do Brasil a dispor desse referencial de qualidade, e o UNILAR – Serviço de Assistência Domiciliar foi, também, o primeiro serviço no sistema Unimed, primeiro do interior e terceiro do país a conquistar tal distinção.

O Selo de Governança e Sustentabilidade, conferido pela Unimed do Brasil, recebido ao longo dos anos desde sua implementação, demonstra que a cooperativa busca a melhoria continua de gestão, visando a conduta ética e a equidade frente à crescente competitividade do mercado e as exigências dos órgãos regulatórios;

• Prêmio Destaque da Saúde em Governança e Gestão de Pessoas, conferido pelo grupo especializado em saúde IT Mídia e auditado pela PWC;

Todos estes selos e certificações confirmam que a Unimed define sua forma de atuação tendo o cliente como foco. Esse é o diferencial que impulsiona a sua busca pela eficiência na gestão, a expansão da infraestrutura e a constante melhoria de processos, representando aos usuários uma rede de prestação de serviços de saúde de primeira linha, comprometida com a segurança dos pacientes e com serviços de alta complexidade, que exigem um time de extrema competência e compromisso à frente do atendimento oferecido.

São Joaquim Hospital e Maternidade

ONA – Organização Nacional de Acreditação, que conferiu ao São Joaquim Hospital e Maternidade, a certificação ONA Nível 3 de Excelência. Para obtê-la, é necessário que o hospital invista pesado em qualificação dos seus funcionários, adapte sua estrutura física e siga procedimentos rigorosos para combater erros e evitar danos. Embora no Brasil tenhamos cerca de 7 mil hospitais, apenas 235 são certificados. Desse universo, uma parte menor ainda, 94 possui a Acreditação Nível 3. No Sistema Unimed apenas 8 hospitais são certificados em nível 3, e no Estado de São Paulo o São Joaquim Hospital e Maternidade é o 3º hospital do sistema Unimed a receber esta certifi cação de Excelência.

Além deste certificado, o São Joaquim Hospital e Maternidade também recebeu o Certificado de Acreditação PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos), concedido pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica / Medicina Laboratorial à sua unidade de Laboratório de Análises Clínicas em março de 2012.

Não bastasse isso, o São Joaquim também possui outras importantes conquistas, como:

• Programa Estadual Selo Hospital Amigo do Idoso, cujo objetivo é identificar ações que possam, além de incorporar maior qualidade e eficiência no atendimento dos idosos, priorizar os aspectos de segurança e conforto necessários ao bom atendimento da população acima de 60 anos, uma vez que 53% das internações ocorridas no ano de 2014 foram de pacientes acima de 60 anos;
• Inserção no Projeto Hospitais Verdes, 2013;
• Certificado e Selo Verde ASP Johnson, 2013;
• “Amigos da Doação de Sangue”: Certificado e selo entregue pelo Hemocentro de Ribeirão Preto;
• Recadastramento da participação na Rede Sentinela – ANVISA, 2013 (Participante desde 2005);
• Prêmio Johnson & Johnson de Administração Hospitalar concedido ao Laboratório de Análises Clínicas nos anos de 2006 e 2007;
• Certificado da Revista Análise Saúde 2013 como hospital destaque nas especialidades de Ortopedia e Traumatologia;
• Prêmio Quality Brasil – Destinado a empresas que se destacam pela excelência na qualidade de seus serviços e pela contribuição para o crescimento socioeconômico do país, instituído pela International Quality Company e chancelado pela Sociedade Brasileira de Educação e Integração;
• Homenagem de reconhecimento da Central Nacional Unimed: Congratulação pelo Certificado de Proficiência do Laboratório de Análises Clínicas;
• Certificado de Participação no Estágio de Avaliação Controlada do Programa QUALISS, 2013;
• Inserção no Programa TEV Safety Zone, 2013;
• Certificado de Proficiência ao Laboratório de Análises Clínicas desde 1991.
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