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História


Unimed no Brasil

A Unimed é a maior experiência cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 75% do território nacional, oferece serviço de qualidade e excelência.

A Unimed em números:

Unimed Franca

A Unimed Franca é uma cooperativa de serviços médicos, que atua na cidade de Franca, desde 1971, possui uma carteira com mais de 74 mil clientes, 350 médicos cooperados e 700 colaboradores.

Estrutura Unimed

Certificações


Gestão pela Qualidade

Conduzida por uma gestão que tem como foco a excelência, a Unimed Franca e o São Joaquim Hospital e Maternidade passam, desde 2004, por um processo de melhorias internas focadas na qualidade do atendimento, na otimização de seus processos e na excelência dos serviços oferecidos.

Como resultado de um trabalho realizado com empenho e compromisso com o cliente, a Unimed Franca e o São Joaquim Hospital e Maternidade conquistaram ao longo dos últimos anos, o reconhecimento de importantes instituições.

A Unimed Franca

RN 277

Unimed Franca conquista certificação de excelência da ANS(Agência Nacional de Saúde)

Em 2011, através da RN 277, a ANS instituiu o Programa de Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde com o objetivo de certificar a qualidade assistencial das operadoras de planos de saúde.

A análise para a acreditação leva em conta 147 itens englobados em 7 dimensões, como a gestão administrativa, a estrutura assistencial e a operação dos serviços de saúde oferecidos, o desempenho da rede de profissionais e de estabelecimentos de saúde conveniados e o nível de satisfação dos beneficiários.

São 3 diferentes níveis de acreditação, de acordo com a pontuação alcançada.

 

Nível I: operadoras de planos de saúde avaliadas entre 90 e 100 pontos;

Nível II: operadoras de planos de saúde avaliadas entre 80 e 89 pontos;

Nível III: operadoras de planos de saúde avaliadas entre 70 e 79 pontos.

A Unimed Franca mantendo a sua busca constante pela melhoria da qualidade, criou uma comissão para buscar mais esta acreditação e em 2013, esta comissão iniciou os seus trabalhos.

Dentro do nosso Planejamento Estratégico fazia parte conquistar a acreditação da ANS até o final de 2018.

Após a visita da auditoria externa com a empresa acreditadora Isopoint, a ANS concedeu à Unimed Franca o nível I de acreditação (nível máximo).

Entramos no seleto grupo de 23 operadoras acreditadas pela ANS, entre as mais de 800 Operadoras de Planos de Saúde.

Somos a terceira Unimed do estado de São Paulo a conseguir a acreditação, a única Unimed da nossa região e a única operadora de planos de saúde de nossa cidade a obter esta conquista.

Esta conquista consolida a nossa empresa no objetivo de aprimorar a qualidade de atendimento, a governança corporativa e, acima de tudo, o respeito e a valorização do trabalho médico.

ISO 9001:2015

A Unimed Franca vem sendo reconhecida por sua atuação e gestão. Inclusive, a excelência de seu plano de saúde também é comprovada com a conquista, desde 2011 e continuidade da certificação ISO 9001.

 

 

 


ONA

Para completar, a Medicina Preventiva e o UNILAR conquistaram em 2015, a classificação máxima, nível 3, que corresponde a ?excelência em gestão? pela ONA ? Organização Nacional de Acreditação. Graças a uma completa estrutura, a certificação de excelência concedida pela ONA mostra que a Medicina Preventiva e UNILAR, além de atenderem aos critérios de segurança, apresentam gestão integrada, fluxos eficientes, comunicação adequada entre as áreas assistenciais e administrativas e resultados de sucesso.

A Medicina Preventiva da Unimed Franca foi a primeira do Brasil a dispor desse referencial de qualidade, e o UNILAR ? Serviço de Assistência Domiciliar foi, também, o primeiro serviço no sistema Unimed, primeiro do interior e terceiro do país a conquistar tal distinção.

 

SELO DE GOVERNANÇA

O Selo de Governança e Sustentabilidade, conferido pela Unimed do Brasil, recebido ao longo dos anos desde sua implementação, demonstra que a cooperativa busca a melhoria continua de gestão, visando a conduta ética e a equidade frente à crescente competitividade do mercado e as exigências dos órgãos regulatórios, em 2018 a unimed Franca foi congratulada com o Selo Ouro.

Todos estes selos e certificações confirmam que a Unimed define sua forma de atuação tendo o cliente como foco. Esse é o diferencial que impulsiona a sua busca pela eficiência na gestão, a expansão da infraestrutura e a constante melhoria de processos, representando aos usuários uma rede de prestação de serviços de saúde de primeira linha, comprometida com a segurança dos pacientes e com serviços de alta complexidade, que exigem um time de extrema competência e compromisso à frente do atendimento oferecido.

Planeta Unimed